Problemen met Hosted Exchange in Outlook Oplossen

Outlook en Hosted Exchange lijkt steeds moeilijker samen te gaan, waardoor je nog wel eens foutmeldingen bij het aanmaken of zelfs het openen van bestaande mailboxen kunt tegenkomen.

De onderstaande stappen hebben vooralsnog een gunstig effect gehad hierop.

Sluit om te beginnen Outlook helemaal af.

Registry-aanpassingen binnen Windows

1. Open het venster Uitvoeren met Windows + R.
2. Typ regedit en druk op Enter om de Register-editor te openen.
3. Navigeer naar de volgende sleutel:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
4. Klik met de rechtermuisknop op de map AutoDiscover, kies Nieuw → DWORD (32-bits)-waarde.
5. Geef de nieuwe waarde de naam ExcludeExplicitO365Endpoint.
6. Dubbelklik op de nieuwe waarde, stel Waardegegevens in op 1 en klik op OK.
7. Start Outlook opnieuw.

Mocht dat het niet oplossen, dan zijn er nog verdere regels die je binnen HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover kunt toevoegen:

   ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain = 0
   ExcludeHttpsRootDomain = 0
   ExcludeScpLookup = 0
   ExcludeSrvRecord = 0
   ExcludeLastKnownGoodUrl = 0
   ExcludeHttpRedirect = 0
   ExcludeO365Endpoints = 1

Bij gebrek aan resultaat, volg je de onderstaande stappen. (Sluit Outlook wederom eerst af.)

Windows-referenties opschonen

• Open Configuratiescherm → Referentiebeheer (Credential Manager)
• Ga naar Windows-referenties
• Verwijder alle vermeldingen die betrekking hebben op:
  • Outlook
  • Office / Microsoft 365
  • Exchange
  • Het e-mailadres of domein in kwestie

Outlook cache legen

• Druk op Windows + R
• Plak: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\
• Verwijder de map RoamCache (of de volledige Outlook-map indien aanwezig)

Nieuw Outlook-profiel aanmaken

• Ga naar Configuratiescherm → Mail → Profielen weergeven
• Verwijder het bestaande profiel
• Maak een nieuw profiel aan
• Voeg de mailbox opnieuw toe

Met deze stappen zijn dergelijke problemen in de meeste gevallen al opgelost!